由于语言交流是双向行为,作为家人必需要了解患者的心理状态、耳聋情况、助听器可能达到的效果、助听器的正确使用方法、掌握正确的交流方式、保持爱心和耐心。同时,在选配助听器过程中,家人从始至终的参与将有利于提高患者对助听器使用的信心和助听效果。
现代助听器技术所能提供的助听效果还有待不断提高,助听器配戴者的交流方式对助听效果有质的影响,家属与患者（尤其是老年患者）正确的交流方式是：
①交流双方要面对面进行交谈,距离在3米以内为佳;
②说话者声音强度保持适中,吐字尽可能清晰;
③说话者语言速度保持平稳,不可太快;
④避免在噪杂环境中进行交谈。
